Customer Service Specialist - Czech/Slovakia (m|f|d)

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt Bockenheim, Czech Republic, Slovakia

Your role and responsibilities

Being the first point of contact to MiSUMi`s customers
Responsible for processing tasks such as quotation and order entry according to customers request, modify existing orders, communication to customers via different media e.g through email, phone and ERP system to answer all upcoming customer inquiries
Claim management
Cooperating with other departments such as Sales, Logistics, Accounting, IT or our Suppliers

Your profile

Fluent written and spoken German, English and Czech are a must, any additional language is a plus
Commercial education; Bachelor's Degree is a plus
1-3 years’ experience in the field of customer care operations or similar customer-related field
Solid skills in the use of Microsoft Office applications and customer ordering management tool
Multiskilled person with multitasking capabilities
Exceptional communication skills towards team and cross departments

Why us?

Hybrid working: We offer you flexible working between digital work from home and a modern office in the center of Frankfurt (3 days remote / 2 days office). - FULLY REMOTE within the EU is possible

Training & Development: We give our employees individual training opportunities to develop their skills. In addition, we offer an e-learning platform where you can access various modules from different subject areas at any time.
Jobticket / JobBike: You will receive a Jobticket from us. We also get our employees on bikes – select a JobBike and start cycling.
Health care: Your health is important to us. That's why you benefit from our regular check-ups and our health week with various workshops.
Gym: With us you can stay fit in our in-house gym, whether before work, during your lunch break or after work.
Childcare: We support you in getting a place in the in-house kindergarten in St. Martin Tower (depending on availability).
Other benefits: We want our employees to feel comfortable. That's why we also offer other benefits, such as employee events, corporate benefits or the restaurant in the St. Martin Tower.

Whether certain benefits apply to you depends on whether you work hybrid or fully remotely.

Your contact person

Mordehy Karminsky

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About us

MiSUMi Europe is not like any other company

Our journey starts with Konichiwa (こんにちは) - Because with us Japan meets Europe

We MISUMI, a Japanese group, rely on capable, culturally open and motivated employees in Frankfurt. With more than 20 million products worldwide and 80 trillion configuration possibilities, we are setting new standards in automation technology as well as for stamping dies and injection molding applications

We offer an exciting and international work environment in connection with performance-based remuneration and opportunities for career development within the company. Join MISUMI and become a part of our team!

Diversity is an important part of our global corporate culture. Therefore we are pleased to receive applications from severely disabled people, who are given preference if they have the same qualifications.

Deine Rolle und Verantwortungen

Erste Anlaufstelle für die Kunden von MiSUMi
Angebotserstellung und Auftragserfassung nach Kundenwunsch, Änderung bestehender Aufträge, Kommunikation mit Kunden über dieverse Medien, wie z.B. per E-Mail, Telefon und ERP-System
Reklamationsmanagement
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie z.B. Vertrieb, Logistik, Buchhaltung, IT oder unseren Zulieferern

Dein Profil

Fließende Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Tschechisch in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
1-3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen kundenbezogenen Bereich.
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und einem CRM-System.
Hervorragende Multitasking-Fähigkeiten und die Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu kommunizieren.

Warum solltest du dich für uns entscheiden?

Hybrides Arbeiten: Wir bieten Dir flexibles Arbeiten zwischen digitalem Arbeitsplatz und modernem Büro zentral in Frankfurt (3 Tage Remote / 2 Tage Office). - 100% Remote innerhalb der EU ist möglich
Weiterbildungen: Wir geben unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich mit Trainings weiterzuentwickeln. Zusätzlich bieten wir eine E-Learning-Plattform an, wo jederzeit der Zugriff zu Modulen vieler verschiedener Themenbereiche besteht.
Jobticket / JobRad: Von uns erhältst du ein Jobticket. Außerdem bringen wir unsere Mitarbeiter:innen aufs Fahrrad – JobRad auswählen und losradeln.
Gesundheitsvorsorge: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb profitierst Du von unseren Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu unserer Gesundheitswoche mit verschiedenen Workshops.
Fitnessstudio: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich im hauseigenen Gym fit zu halten, egal ob vor der Arbeit, in der Mittagspause oder nach Feierabend.
Kinderbetreuung: Wir unterstützen Dich dabei, einen Platz im Kindergarten im St. Martin Tower zu bekommen (je nach Verfügbarkeit).
Weitere Benefits: Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter:innen wohlfühlen. Daher bieten wir zusätzlich noch weitere Benefits an, wie z.B. Mitarbeiterevents, Corporate Benefits und das Restaurant im St. Martin Tower.

Ob bestimmte Vergünstigungen für dich gelten, hängt davon ab, ob du in einem hybriden Modell oder vollständig im Homeoffice arbeitest.

Dein/e Ansprechpartner/in

Mordehy Karminsky

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Über uns

MiSUMi Europa, kein Unternehmen wie jedes andere

Unsere Reise beginnt mit Konichiwa (こんにちは) - denn bei uns trifft Japan auf Europa

Wir, MISUMI, ein japanischer Konzern, setzen in Frankfurt auf fähige, kulturell offene und motivierte Mitarbeiter. Mit über 20 Millionen Produkten weltweit und 80 Billionen Konfigurationsmöglichkeiten setzen wir neue Maßstäbe in der Automatisierungstechnik sowie bei Stanzwerkzeugen und Spritzgussanwendungen.

Wir bieten ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld in Verbindung mit einer leistungsgerechten Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Vielfalt ist ein wichtiger Bestandteil unserer globalen Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns insbesondere über Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen, die bei gleicher Qualifikation bevorzugt werden.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an unserem Unternehmen MISUMI Eurupa GmbH. Bitte fülle das folgende Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an career@misumi-europe.com.

Alle Formularfelder mit einem (*) sind Pflichtfelder.